Uno de los miembros de un grupo de discusión al que pertenezco tuvo
una experiencia bastante interesante. Se suscribió a un boletín, no le
gustó, decidió cancelar su suscripción y recibió un mensaje
confirmándole la cancelación de la suscripción y en dicho mensaje
aprovecharon para preguntar cuales habían sido las razones para darse de
baja, siguiendo el formato de una sencilla encuesta.
(La transcripción continúa luego del video)
Lo anterior nos permite conocer la razón por la cual la persona se dió
de baja, recibimos retroalimentación al instante y nos damos una mejor
idea de las acciones a tomar.
Es una sencilla estrategia, supremamente fácil de implementar y sin
duda muy enriquecedora para el administrador o responsable del boletín.
No sobra decir que si usted es un Editor serio y profesional siempre
debe honrar las peticiones de baja que le hagan sus lectores.
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